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ご意見・苦情

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令和元年度ご意見について(7月〜9月)

(介護老人福祉施設)加湿器の設置について、目安箱へ投函

<原因>
・8月のご家族の面会時に加湿器の設置の希望があったが、まだ気温が高く室内の湿度も確保できていたため、必要時には加湿器を対応させていただくことをご家族に説明した。しかし、ご家族は早急に加湿器の設置を希望していた。

<改善策>
・ご家族からの希望・要望に対しては迅速に対応を行う。
・検討が必要な場合や対応が困難な場合には、ご家族に対して丁寧な説明を行い、ご理解をいただくようにする。

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