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ご意見・苦情

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令和2年ご意見について(1月〜6月)

(通所介護)デイサービスの送迎車の停車位置について

<原因>
・道幅が狭く、自宅側に送迎車が停車できなかったため他の車の通行の妨げになった。

<改善策>
・現場を確認したところ、家の西側に車が停車できるスペースがあるため、次回からは車をそこに停車させるよう運転手に指示した。

(共同生活援助)たばこの吸い殻が隣の敷地内に落ちていた件

<原因>
・利用者の喫煙について把握できていなかった。
・利用者へ喫煙ルールの周知ができていなかった。

<改善策>
・共同生活ホーム利用者に対し、勉強会を開催した。喫煙についてのルールを学び、タバコのポイ捨てが火事等、危険であることを説明した。

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