令和5年度ご意見について（6月）
(内容）ショートステイから帰宅後、興奮状態であることに対してご家族より問い合わせ。
＜原因＞
・認知症の周辺症状にて、混乱してしまう状況になっていた。
・ショートステイの利用に対して消極的な本人の思いに配慮したケアができていなかった。
＜改善策＞
・本人の認知症進行状況について確認を行い、家族へ説明をする。
・ショートステイを利用する際は、本人へ利用理由の説明を行う。
・介護職員へ、本人のショートステイに対する思いを知ってもらい、利用時には対応する。
・家族へ、サービス利用中も面会可能であることを伝達する。
(内容）近隣の店舗より、デイサービスを利用している利用者への対応の困りごとについて。
＜原因＞
・認知機能の低下により、ご本人の思い込みがあり、店舗を頻回に訪れてしまった。
・不安が強くなると、対象の場所に自力で向かってしまう。
＜改善策＞
・家族との連携を強化し、自宅での様子や困りごとなどの情報を共有できるようにする。
・日中の見守りについて、家族・ケアマネと共にサービスの調整を検討する。
