令和7年度ご意見について（4~6月）
(地域包括支援センター）包括に電話をしたが、他の圏域だと門前払いされた。
＜原因＞
・総合相談を受けるにあたり、圏域外だったため、来所するのは大変ではないかと思い、来所相談の希望に沿わず電話対応とさせていただいた。圏域包括への相談を勧めた。
＜改善策＞
・相談を受けた際には、主訴を丁寧に聞き取ったうえで、対応を検討する。
・相手の方に寄り添った対応をする。
(通所介護）交差点で右折をしようとしたところ、事業所の車が赤になる時に左折で突っ込んできた。
＜原因＞
・歩行者用信号がなく、車両信号が変わるタイミングを予期することが難しかった。
・交差点の信号が黄色の状態で停止することなく、そのまま左折してしまった。
＜改善策＞
・朝の送迎時、交通ルールを遵守し、安全運転を徹底する。
・添乗職員に関して、送迎マニュアルを再確認する。
(介護老人福祉施設）室外機の横に飾ってある風鈴が常に鳴っていて音が気になるので、音が小さな物にするか外してもらいたい。
＜原因＞
・近隣への配慮が足りていなかった。
＜改善策＞
・近隣住民の生活に負担を与えないよう、音・光・臭気、施設周囲の環境整備等に配慮していく。
